Люди покупают решение тех проблем, которые они хотят решить. Если проблема для них не важна настолько, чтобы они готовы были платить за ее решение, то они не будут покупать. Необходимо проводить CustDev и слушать между строк, чтобы понять, что на самом деле говорит аудитория. Например, клиенты педагога танцев хотели больше денег и клиентов, но не хотели тратить время на решение этой проблемы.